"이 버튼은 생긴 지도 몰랐어요" 놓치면 손해 배달 업데이트 총정리

이 영상을 보고 나면

• 8월에 사장님이 누르지 않아도 바뀐 설정 두 가지(수수료율, 주문 준비시간)를 확인할 수 있습니다
• 배민 재주문금액 할인과 쿠팡이츠 스탬프를 걸기 전에 계산해야 할 것을 알게 됩니다
• 바쁨상태 버튼과 배달반경 2km 약관이 가게 운영에 어떤 의미인지 정리됩니다

아무것도 안 눌렀는데 이미 바뀐 것이 있습니다

8월에 배민 공지 10건, 쿠팡이츠 공지 6건이 나왔습니다. 영상은 이걸 날짜순이 아니라 사장님 지갑에 가까운 순서로 다시 줄을 세워요. 그리고 가장 먼저 꺼내는 건 신청이 필요 없는 변화들입니다.

첫째는 배민 우대수수료예요. 8월 14일 거래 승인 건부터 연매출 구간에 따라 결제정산수수료가 1.40%에서 3.00%까지 자동으로 매겨졌습니다. 분류는 금융당국이 연 2회 배포하는 자료를 따르고, 카드결제 계열에만 적용됩니다. 그래서 만나서 결제나 계좌이체 비중이 큰 가게는 체감이 거의 없을 수 있어요. 많이들 헷갈리는 부분인데, 바뀐 건 결제정산수수료이고 중개이용료는 그대로입니다.

둘째는 주문 준비시간입니다. 8월 19일부터 기본값이 주문마다 배민이 제안하는 시간으로 바뀌었어요. 8월 11~17일에 뜬 팝업에서 추천 설정을 눌렀거나 아무것도 누르지 않았다면 이미 켜져 있습니다. 예전 AI 배달시간 예측이 내가 켜는 기능이었다면, 이번 건 내가 꺼야 하는 기능이라는 점이 다르죠. 튀김이나 구이처럼 조리가 긴 메뉴가 많은 가게일수록 지연 리뷰가 늘지 않았는지 같이 봐야 합니다.

두 앱이 같은 주에 꺼낸 '단골 잠금' 기능

배민 재주문금액 할인은 8월 24일 전국으로 열렸고, 같은 날 쿠팡이츠는 스탬프 이벤트를 내놨습니다. 방식은 달라도 둘 다 사장님 돈으로 단골을 붙잡는 기능이에요.

재주문금액 할인은 별점과 상관없이 리뷰 작성 이력만 봅니다. 통합할인, 배달팁 할인, 모든주문금액 할인 위에 전부 중복으로 얹히고, 한그릇과 타임세일 재주문에는 붙지 않아요. 영상의 판단 기준은 질문 하나입니다. "이 손님, 할인이 없었으면 안 왔을까?" 이미 단골인 손님에게 얹으면 마진을 돌려주는 것이고, 끊겼던 손님을 되돌렸다면 가장 싼 신규 손님을 얻은 셈이죠. 그래서 2주만 걸어 보고 재주문율과 객단가를 같이 보라고 권합니다.

쿠팡이츠 스탬프는 함정이 더 많습니다. 만든 이벤트는 수정이 안 되고, 종료했다가 다시 운영하면 출시 기념 페이백에서 빠집니다. 리워드를 메뉴로 걸면 그 메뉴는 종료 후 90일까지 가격, 사진, 이름을 못 바꿔요. 종료한 뒤에도 적립 고객이 60일 동안 계속 모을 수 있어서 한 번 켜면 길게 이어지는 약속이 됩니다. 시작한다면 리워드는 쿠폰으로, 금액은 주문 5건에서 남는 마진보다 작게 잡으라는 게 영상의 정리예요.

가장 급했던 것은 쿠팡이츠 KYC였습니다

판단할 것 없이 해야 하는 일도 있었습니다. 쿠팡이츠는 8월 28일부터 KYC 승인을 마쳐야 정산 출금이 되도록 바꿨어요. 포털에 '정보 등록'이 떴다고 승인된 게 아니고, 검토에 최대 3영업일이 걸리며 반려 사유는 이메일로만 옵니다. 매출은 찍히는데 내 돈을 못 꺼내는 상황이 될 수 있으니 지금이라도 승인 상태를 확인해 둘 필요가 있습니다.

버튼 하나와 약관 한 줄도 사장님 몫입니다

8월 27일 열린 바쁨상태는 주문이 몰릴 때 준비시간을 5분, 10분, 15분씩 1시간 동안 늘려 주는 버튼입니다. 대신 고객 앱에 '조리 지연' 문구가 뜨고요. 취소 사유로 '주문폭주'를 고르면 바쁨상태가 자동으로 켜지니, 몰릴 게 뻔한 날은 취소하기 전에 먼저 누르는 편이 낫다는 해석입니다. 배민이 석 달째 보내는 신호를 영상은 "취소하지 말고 늦춰라"로 요약해요.

8월 31일 시행된 배민배달 약관 15조에는 배달권역을 2km 이상 유지하고, 1km 이하로 줄일 땐 사유를 통지한다는 문장이 새로 들어갔습니다. 동시에 '라이더 수 부족'이 정식 제한 사유가 됐고요. 매출이 이상하게 빠진 날 손님 앱에서 내 가게를 검색해 보고 날짜와 시간을 기록해 두면, 나중에 문의할 때 근거가 됩니다.

광고비도 같이 봐야 합니다. 우리가게클릭은 두 달 사이 메인홈, 장바구니·이벤트, 찜, 한그릇 지면까지 네 번 자리를 넓혔어요. 설정을 하나도 안 바꿔도 클릭이 날 자리가 늘었으니 지출도 늘었을 수 있습니다.

사장님이 지금 확인할 것

1. 배민 주문접수채널 > 운영 설정 > 주문 준비시간 설정에서 지금 값이 '제안 시간'인지 확인합니다.
2. 배민셀프서비스 > 사업자정보 > 파트너 정보에서 내 매출 규모 분류가 맞는지 봅니다.
3. 쿠팡이츠 사장님포털 > 정산 관리에서 KYC가 '등록'이 아니라 '승인 완료' 상태인지 확인합니다.
4. 쿠팡이츠 스탬프를 켰다면 리워드가 메뉴로 걸려 있지 않은지, 금액이 5건 마진 안쪽인지 점검합니다.
5. 배민 재주문금액 할인은 2주만 걸어 보고, 재주문율과 객단가를 함께 비교합니다.
6. 배민셀프서비스 > 정산내역 > 추가광고에서 우리가게클릭 7월과 8월 지출을 나란히 놓고, 예산 상한이 없다면 겁니다.

영상에 나온 숫자와 출처

• 1.40% · 2.00% · 2.15% · 2.40% · 3.00% — 연매출 구간별 배민 결제정산수수료(8월 14일 거래 승인 건부터, 카드결제 계열만) · 배민 공지
• 576만 원 — 월 카드결제 배달매출 3,000만 원 기준 영세 구간과 일반 구간의 연간 결제정산수수료 차이(중개이용료 제외)
• 5~30분 — 배민 제안시간 조정 범위(접수 후 최대 30분 추가), 8월 19일 기본 적용
• 5·10·15분, 1시간 — 바쁨상태 추가 준비시간과 유지 시간(8월 27일 전국 오픈)
• 2km / 1km — 배민배달 이용약관 15조 개정(8월 31일 시행)
• 5회, 30일 — 쿠팡이츠 스탬프 리워드 지급 기준, 리워드 사용 기간
• 10% — 8월 24~31일 스탬프 등록 매장에 11월 30일까지 사용된 리워드 금액을 돌려주는 페이백(12월 중 지급 예정) · 쿠팡이츠 사장님 캠퍼스 공지(2026-08-24 게시)
• 90일 / 60일 — 리워드로 건 메뉴의 변경 불가 기간(종료 후), 종료 후 추가 적립 가능 기간
• 최대 3영업일 — 쿠팡이츠 KYC 검토 기간(8월 28일부터 승인 후 출금)
• 15% 이상, 5,800~12,000원, 15,000원 이하 — 쿠팡이츠 '최소주문 없는 메뉴' 배달비 지원 조건(9월 30일까지 연장)
• 3조 2,800억 원(전년 대비 18% 증가), 23,203원 — 7월 배달앱 4사 결제액, 결제 1회당 평균 결제액 · 보도 자료 기준
• 30% — 41.4도를 기록한 날의 배달 주문 증가폭 · 보도 자료 기준
• 21% — 배민 한그릇 주문 증가율 · 보도 자료 기준