개인정보처리방침

배달본부 개인정보처리방침

팀장코치(이하 “회사”)은 배달본부 서비스(fcopshq.com, 이하 “서비스”)를 운영하면서 개인정보보호법 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. 시행일 2026년 10월 25일.

1. 수집하는 개인정보와 이용 목적

회사는 아래 항목을 아래 목적으로만 처리합니다. 서비스 이용 과정에서 추가로 수집할 때는 그때 목적을 알리고 동의를 받습니다.

구분	항목	목적	근거
도입 상담 문의	브랜드명, 담당자명, 연락처, 매장 수 (필수) · 직책, 이메일, 해결하고 싶은 문제, 관심 요금제, 메시지 (선택)	문의 응대, 요금 안내, 도입 상담 일정 조율	정보주체의 동의
고객사 계정 (본사·SV)	이름, 이메일(로그인 ID), 직함, 소속 회사·담당 매장, 비밀번호(암호화 저장)	서비스 로그인과 권한 관리, 업데이트 안내	서비스 이용계약의 이행
점주 공유 화면	매장 코드, 접근 토큰, PIN(암호화 저장), 열람 기록	본사가 지정한 매장 점주에게 해당 매장 화면 제공	서비스 이용계약의 이행
매장 리포트 자료	고객사가 올리는 배달의민족·쿠팡이츠 매장 리포트(매출·주문·광고·설정 등 매장 단위 숫자). 원본 캡처에 주문자 정보가 섞일 수 있어 30일 뒤 자동 삭제	매장 분석, 기준 비교, 개선 업무 관리	서비스 이용계약의 이행 (고객사가 수집 주체)
자동 수집	접속 IP, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 쿠키(로그인 세션·화면 배정)	보안, 부정 이용 방지, 서비스 개선	정당한 이익

2. 보유 및 이용 기간

도입 상담 문의: 문의 처리 뒤 1년. 계약으로 이어지면 계약 기간 동안.
고객사 계정: 계약 종료(해지) 뒤 30일 안에 삭제. 단, 정산·분쟁 대응에 필요한 거래 기록은 전자상거래법에 따라 5년.
매장 리포트 자료: 계약 기간 동안. 원본 캡처 파일은 올린 날로부터 30일 뒤 자동 삭제. 계약 종료 뒤 고객사 요청으로 전체 삭제.
점주 공유 화면 접근 정보: 본사가 공유를 끄거나 계약이 끝나면 삭제.
접속 기록: 통신비밀보호법에 따라 3개월.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있을 때만 예외로 합니다.

4. 개인정보 처리 위탁

서비스 운영을 위해 아래 업체에 처리를 맡깁니다. 위탁 업체가 바뀌면 이 방침에 반영합니다.

수탁자	위탁 업무	보관 위치
Vercel Inc.	웹 서비스 호스팅, 접속 로그	해외(미국 등 Vercel 인프라)
Supabase Inc.	데이터베이스, 로그인 인증, 파일 저장	해외(Supabase 지정 리전)
Resend Inc.	이메일 발송(문의 접수 알림, 계정 안내)	해외(미국)

위 업체는 해외에 있으므로 이는 개인정보의 국외 이전에 해당합니다. 이전되는 항목은 1항의 수집 항목이며, 서비스 제공을 위한 보관·처리 목적으로만 이전됩니다.

5. 이용자와 법정대리인의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요구할 수 있습니다. 9항의 책임자에게 이메일로 요청하면 10일 안에 처리합니다.
고객사 계정의 정보는 고객사(본사) 관리자가 서비스 안에서 직접 고칠 수 있습니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

6. 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝나거나 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 저장소에 옮겨 보존 기간 동안만 둡니다.

7. 안전성 확보 조치

비밀번호와 PIN 은 복호화할 수 없는 방식으로 암호화해 저장합니다.
모든 통신은 HTTPS 로 암호화합니다.
데이터베이스는 역할별 접근 통제(행 단위 권한)를 두어 고객사는 자기 회사 자료만 봅니다.
접근 권한은 업무에 필요한 사람에게만 주고, 접속 기록을 남깁니다.

8. 쿠키와 자동 수집

서비스는 로그인 상태 유지와 화면 배정을 위한 쿠키를 씁니다. 광고 목적의 추적 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나 그 경우 로그인이 필요한 화면을 쓸 수 없습니다. 배달유튜브 화면의 영상은 재생 단추를 누른 뒤에만 YouTube(youtube-nocookie.com)에서 불러옵니다.

9. 개인정보보호책임자

책임자: 장진수 (대표)
이메일: jinsu6778@naver.com · 전화: 010-6768-9908
주소: 서울 강남구 테헤란로70길 12 (대치동, H 타워) 402-322A

10. 권익 침해 구제

개인정보 침해에 관한 상담은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 (국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr)
개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972, kopico.go.kr)
대검찰청 사이버수사과 (1301), 경찰청 사이버수사국 (182)

11. 방침의 변경

이 방침을 바꾸면 시행 7일 전에 이 화면에 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경이면 30일 전에 알립니다.

2026년 10월 25일: 제정

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